UX-research afvalscheiding en AB-testen van pictogrammen voor Rijkswaterstaat
“Optimaliseren van de herkenbaarheid en uniformiteit van verschillende afvalstromen ten behoeve van een effectievere afvalscheiding”
-
In opdracht van RWS hebben we een aantal alternatieve pictogrammensets voor afvalscheiding medeontwikkeld en vervolgens getest welke van deze sets leidde tot de meest effectieve afvalscheiding onder de Nederlandse bevolking.
-
Een afvalscheidingssetting werd gesimuleerd waarin proefpersonen zorgvuldig uitgekozen afvalproducten moesten weggooien bij één van de vijf afvalstromen.
-
Door een op maat ontwikkeld onderzoeksdesign werden intuïtief handelen, associatief denken, reactie snelheid, zelfverzekerdheid, alsmede bewust en onbewust gedrag in kaart gebracht.
-
Met de juiste statistische toetsen hebben we significante verschillen in onze AB-tests en het UX-research gevonden.
-
De inzichten van het onderzoek hebben geleid tot aanbevelingen voor een optimale pictogrammenset ten behoeve van een effectievere afvalscheiding onder de Nederlandse bevolking.
“Door aan de GFT afvalstroom de woorden – en Etensresten - toe te voegen worden afvalproducten zoals de bovenstaande hamburger sneller en significant vaker correct weggegooid”
Bij het onderzoek naar een herkenbare en uniforme pictogrammenset om de effectiviteit van afvalscheiding te optimaliseren hebben we gebruik gemaakt van verschillende onderzoeksmethoden.
Eerste hebben we de begrijpelijkheid en herkenbaarheid van de verschillinde pictogrammensets getest door onder andere spontane associaties te onderzoeken.
In de afvalscheidingssimulatie hebben we de kwaliteit, snelheid en zekerheid van afvalscheiding in kaart gebracht door proefpersonen voorbeeldafvalproducten te laten weggooien.
Door een op maat gemaakt design met verschillende taakjes hebben we inzicht gekregen in bewuste en onbewuste processen die samen de samenstelling van de meest effectieve pictogrammenset voor afvalscheiding bepaalden.
Op basis van de onderzoeksresultaten hebben we de meest effectieve pictogrammenset kunnen identificeren.
Bovendien hebben we Rijkswaterstaat aanbevelingen kunnen doen met betrekking tot het optimaliseren van deze set en de communicatie rondom de implementatie van de set op landelijk niveau.
“De pictogrammen van alle vijf de afvalstromen scoorden hoog op herkenbaarheid en begrijpelijkheid”
Gedurende het onderzoek hebben we de opdrachtgever meerdere malen bijgestaan in expertsessies om advies te geven vanuit onze achtergrond in de cognitieve en toegepaste psychologie.
De onderzoeksresultaten zijn in een officieel schriftelijk rapport met mondelinge toelichting overgedragen aan de opdrachtgever.
Na aflevering van het rapport hebben we als vervolgopdracht extra verdiepingsanalyses op bepaalde aspecten van de data uitgevoerd en deze los gerapporteerd.
Als u meer wilt weten over dit onderzoek kunt u ons bijbehorende rapport in opdracht van RWS leefomgeving, afval en materialen bekijken
Verder geïnteresseerd?
Of wilt u een soortgelijk onderzoek laten uitvoeren?