Schap- en verpakkingsonderzoek SecuCare producten
Secu verkoopt naast producten voor inbraakbeveiliging ook producten die ouderen in staat stelt om langer zelfstandig thuis te blijven wonen. Deze SecuCare productlijn wordt onder andere verkocht in bouwmarkten, aan wie Secu advies mag leveren over de optimale schapindelingen die het meest stimuleren tot verkoop.
In samenwerking met Passion for Conversation hebben wij schappenonderzoek voor Secu verricht om vast te stellen of hun huidige schapindeling verder geoptimaliseerd kon worden met als doel om de getoonde producten zo opvallend mogelijk en makkelijk vindbaar te plaatsen. SecuCare twijfelde verder tussen twee verpakkingsontwerpen voor hun productlijn, en wilde weten welk ontwerp het meeste aansloeg bij hun doelgroep.
Een groep 70+'ers (de doelgroep van SecuCare) nam deel aan het onderzoek en kwam een speciaal opgezet demo-schap bekijken. Ze kregen ieder de opdracht om een specifiek product te vinden. Terwijl ze het product zochten werd hun kijkgedrag gemeten met een eye-tracker. Dit stelde ons in staat om te zien welke aspecten van het schap en zijn producten ze gebruiken om naar het gekozen product te navigeren, waarbij de schaptitels en Point-Of-Sale materialen in het bijzonder geevalueerd werden. Verder konden we doormiddel van eye-tracking vaststellen welke producten of delen van het schap opvielen en de aandacht trokken, of totaal genegeerd werden.
Om ook inzicht te verkrijgen in bewuste beslissingsprocessen, werden de deelnemers achteraf geinterviewd. We vroegen hen naar hun ervaringen tijdens de zoektocht naar hun product (waardoor kon u het product makkelijk/moeilijk vinden?), en de indruk van het schap in het algemeen (vindt u het schap overzichtelijk?).
Tenslotte werden de deelnemers gevraagd naar hun mening over twee verschillende productontwerpen, terwijl hun kijkpatroon wederom werd gemeten d.m.v. eyetracking. Dit stelde ons in staat om vast te stellen welke delen van de verpakking beter bekeken werden, en duidelijk of onduidelijk waren.
Een paar van de vele inzichten die dit onderzoek opleverden zijn:
- Het schap werd in het algemeen al als erg overzichtelijk ervaren.
- De deelnemers gebruikten voornamelijk de plaatjes op productverpakkingen om te navigeren door het schap, en mindere mate de materialen die juist bedoeld zijn om navigatie te faciliteren.
- De meeste deelnemers van het onderzoek (70-80) voelde zich nog te jong voor een groot deel van de getoonde producten, en voelden zelfs een aversie tegen enkele producten (“Zo’n rollator moet ik nog niet aan denken”)
- Veel mensen kiezen uit milieubewustzijn liever voor een overwegend kartonnen, dan voor een plastic verpakking.
Verder geïnteresseerd?
Of wilt u een soortgelijk onderzoek laten uitvoeren?